Авиаперелеты портят российским туристам отдых

21.12.11
Авиаперелеты портят российским туристам отдых

По данным Ассоциации туроператоров России, возвращающиеся с зарубежного отдыха российские туристы чаще всего жалуются на низкое качество авиаперевозок, а вовсе не на плохую погоду на курорте, назойливость турецких аниматоров или скудость шведского стола в отеле.

В опросе поучаствовали представители 130 туристических агентств: 43% опрошенных заявили, что клиенты чаще всего недовольны тем, как они долетели. Сильнее всего портят нервы задержки и отмены рейсов.

На втором месте в рейтинге туристических претензий – невозможность заменить непонравившийся отель или номер (18% агентств доложили о таком недовольстве, высказываемом клиентами). Также российские туристы жалуются на трудности с аннулированием купленных туров и штрафы за расторжение договора клиентом, общую организацию отдыха агентством, совсем редко – на процедуру оформления страховки и визы.