Шереметьево обеспечит комфорт для пассажиров разных национальностей

03.11.11
Шереметьево обеспечит комфорт для пассажиров разных национальностей

Учет национальных особенностей путешествующих предполагает новый формат обслуживания клиентов в аэропорту.

Перед введением новшества сотрудники Шереметьево проштудировали мировой опыт и изучили предпочтения клиентов, проведя разнообразные опросы.

Теперь для тех, кто пользуется рейсами азиатских авиакомпаний, приготовлено восточное гостеприимство: например, как принято на Востоке, посадочный талон, демонстрируя уважение к клиенту, сотрудник аэропорта протягивает ему двумя руками.

Для летающих рейсами Air France и KLM действует принятая в этих компаниях система Семь Стандартов Качества. На самом деле, ничего особенного, на что не могли бы рассчитывать те, кто летает, к примеру, украинскими авиалиниями: вежливость, внимательность, дружелюбие, предупредительность. Кажется, нет ни одной национальности, представители которой отказались бы повстречаться в аэропорту со столь хорошим манерами.