Что делать если Вам отказывают в посадке на рейс по причине "перепродажи"
К сожалению, иногда авиакомпании допускают продажу большего числа билетов, чем количество мест в самолете. Условно, это явление называется "перепродажей" и связано с тем, что наверняка кто-то из пассажиров может заболеть, отказаться от полета или просто опоздать на регистрацию.
Для того чтобы скрыть факт перепродажи, представитель авиакомпании во время регистрации пассажиров, иногда используют определенные хитрости для отказа в перевозке "лишним" пассажирам:
- придирки к оформлению билета,
- невразумительные заявления, что Ваше бронирование почему то там не действительно, неактивно
- придирки к визовым тонкостям, необоснованные требования к документам (ваучеры, подтверждение от отеля, которые на данном направлении не являются обязательными)
- более ранняя регистрация
- окончание регистрации раньше времени
- надуманные проволочки с багажом и т.п.
Все это крайне неприятно, поэтому, главный рецепт борьбы с этим недугом приходить на регистрацию в первых рядах (не менее, чем за два часа до вылета). Ваша организованность и пунктуальность избавит Вас от явления "перепродажи".
Если все таки Вы с этим столкнулись, то официально авиакомпания должна Вам предложить:
1. Если на рейсе есть свободные места в более дорогих классах обслуживания (бизнес и первый класс), то авиакомпания обязана посадить "лишних" пассажиров в эти классы независимо от типа тарифа, оплаченного последними. В первую очередь авиакомпания должна предоставить места пассажирам, которым необходимо отдать предпочтение:
- дети без сопровождения взрослых;
- пассажиры с ограничениями по здоровью.
2. Предложить остаться (до следующего рейса авиакомпании) добровольцам за вознаграждение, которое, обычно зависит от дальности перевозки, в которой пассажиру отказывают. Сверх вознаграждения возместить пассажиру все затраты связанные с проживанием (гостиница, питание, телефонные разговоры и т.д.) до 100 USD в сутки.
3. Если ждать до следующего рейса авиакомпании Вы не можете, и у Вас есть для этого убедительная причина, авиакомпания может отправить Вас в пункт назначения на рейсе другого перевозчика (предварительно переоформив Ваш билет на рейс другого перевозчика).
Если ни один из указанных вариантов (по той или иной причине) Вам не был предложен, попросите представителя авиакомпании сделать отметку в билете о причине отказа в перевозке. Действия авиакомпании могут быть предметом судебного разбирательства, поэтому ВСЕГДА требуйте письменного обоснования отказа в перевозке. В случае возврата билета по причине "перепродажи" на рейсе, данный возврат является "вынужденным" и производится без каких либо удержаний и штрафов.