Классы обслуживания в самолетах
Существую три класса обслуживания в самолетах:
Первый класс;
Бизнес класс;
Экономический класс.
Итак, начнем по порядку:
Первый класс
Название говорит само за себя, соответственно авиабилеты данного класса обслуживания продаются на порядок дороже, чем авиабилеты эконом-класса. В основном первый класс бывает на бортах, которые выполняют межконтинентальные рейсы, однако есть авиакомпании, имеющие первый класс на коротких рейсах, к примеру, относительно недавно на маршруте Москва-Лондон авиакомпания British Airways ввела первый класс.
Естественно пассажирам, купившим авиабилет перового класса, предоставляется соответствующий сервис. Для пассажиров такого класса действует специальная стойка регистрации, увеличена норма провоза багажа, повышенный комфорт на протяжении всего полета, питание, медиа-сервис, кресла с большими возможностями. Отельного слова заслуживает кухня. Ряд авиаперевозчиков подает пассажирам первого класса блюда, приготовленные знаменитыми шеф-поварами.
В зависимости от аэропорта пассажиры первого класса ожидают свой рейс в специальных лаунж зонах с баром и рестораном, ванной комнатой, местом для работы и отдыха. Например, подобный зал ожидание есть в Международном аэропорту Шарля де-Голя, там гостеприимно встречают пассажиров перового класса авиакомпании Air France.
Каждая из авиакомпаний стремиться к тому, чтобы именно ее первый класс был самым лучшим, поэтому у каждой авиакомпании понимание первого класса совершенно разные. Например, немецкая авиакомпания Lufthansa пассажиров первого класса доставляет на лимузине к самолету, но услуга лимузин сервис действует только в аэропортах Франкфурта, Мюнхена, Вены, Цюриха и Женевы.
Авиакомпании Singapore Airlines оборудовала первый класс на своих самолетах небольшими купе с полноценной двуспальной кроватью.
Для пассажиров первого класса действует специальное меню, поэтому каждый может выбрать блюдо по вкусу и элитные алкогольные напитки. Заботливые стюардессы по первому требованию предоставят пассажиру все необходимые спальные принадлежности. Авиабилет первого класса (как правило) не предусматривает каких-либо ограничений.
Бизнес класс
Поскольку не все борты укомплектованы первым классом, альтернативой ему будет бизнес класс. Впервые бизнес класс появился у авиакомпании KLM в 1976 году. Первый и бизнес классы очень похожи друг на друга, но все такие есть некоторые отличия.
В отличие от первого класса, бизнес класс по большей части присутствует как на дальнемагистральных рейсах, так и на коротких рейсах. Например, у авиакомпании МАУ бизнес класс присутствует на всех внутренних рейсах.
В случае, как и с первым классом, пассажиры бизнес класса проходят регистрацию на рейс вне очереди или на отдельных стойках для регистрации, увеличена норма провоза багажа, кресла более комфортабельны, чем в эконом классе.
В аэропортах пассажиры с билетами бизнес класса ожидают свой рейс в специальных залах ожидания – Lounge zone, в которых созданы идеальные условия для отдыха. К услугам пассажирам бизнес класса питание, алкогольные и безалкогольные напитки, свежая пресса, бесплатный Wi-Fi и сетевые розетки для подзарядки портативных устройств.
Рядом с креслом лежит стопка свежей прессы, а также каталог беспошлинной торговли, по которым можно приобрести понравившейся товар прямо во время полета. В некоторых авиакомпаниях в бизнес классах есть бесплатный доступ к беспроводному интернету Wi-Fi.
Эконом класс
Эконом класс на сегодняшний день самый востребованный класс облуживания, соответственно является самым доступным и дешевым классом. Регистрацию на рейс пассажиры эконом класса проходят на общей стойке регистрации в порядке очереди. Обычно эконом-класс находится сразу за бизнес классом. На каждое сидение предполагается откидной столик. Касаемо остальных услуг, то это зависит от авиаперевозчика.
С питанием все также зависит от авиакомпании. Некоторые авиакомпании на коротких рейсах (2-3 часа) не предоставляют питание, могут предложить только чай, кофе и другие безалкогольные напитки.
Некоторые авиакомпании предоставляют класс обслуживания Эконом премиум или Эконом Плюс. Это своего рода эконом класса, но повышенной комфортности, что-то средние между бизнес и эконом классами. Например, расстояние между рядами больше, спинка сидения откидывается под большим углом.
Например, у авиакомпании Lufthansa данный класс обслуживания есть только на интерконтинентальных рейсах, в том время как у Air France он есть на европейских маршрутах.
Авиабилет премиум эконом класса имеет более гибкий тариф с минимальными ограничениями. В некоторых авиакомпания пассажиры премиум эконом класса проходят регистрацию на стойках бизнес класса. Стоимость авиабилета с данным классом обслуживания дороже, нежели обычный эконом.
Ряд авиакомпаний пассажирам в премиум эконом классе за дополнительную плату предоставляют индивидуальные медиа плееры с разнообразным выбором музыки и фильмов. Остальные услуги зависят от авиакомпаний.